실행이안되네요.급한데!

업그레이드하라고하여 업그레이드했더니 무슨 원격지원신청하라고하여 돈까지다 보냈는데 이게 뭡니까? 즉시 조치해주세요.
기존의 자료도 날아가면 안됩니다.