RE:아인리치 다시 쓸 방법 없는건가요?

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아래 글 남긴 사람입니다.

말씀해주신 공유방법 (서비세팅프로그램작동)은 공유프린터까지 다 작동했다는 말씀이었습니다.  (글 다 읽고 한겁니다.)
2.1서버 스톱하라는 창 무시하고 공유프린터에 바로 가서 말씀하신 걸 실행했는데도 똑같은 결과가 나왔습니다.

혹시 저를 바보로 아실지 몰라 저도 답답한 마음에 캡쳐한 화면을 첨부합니다.
첨부이미지파일은 공유프린트쪽에서 계속 발생하는 에러창과 로그인당시 상태입니다.
(이 화면 이틀째 보고 있습니다.)
공유를 갑자기 하기시작한것도 아니고 계속 멀쩡하게 양쪽다 사용을 하던 상태니
이해가 더욱 안갑니다.

서버세팅프로그램을 갑자기 왜 하라고 하신건진 모르지만 말씀대로 다 해봤는데 안되는 거보니 쉬운 문제가 아닌 것 같다는 생각이 듭니다.

만약 해결방법이 없다면 아이인리치를 다시 쓸 방법이 없는 건가요?
거래명세표 세금계산서 각각 한박스씩 사놔서도 걱정이고,
지금까지 내역들을 날리려니 막막해서 그렇습니다.
사장님께 오늘 한소리 들었습니다.
안되면 다른 걸 사용하던지 하지 뭐하고 잇는 거냐고요.

답변 부탁드립니다.
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

그 동안의 고객님의 질문은 서버쪽은 프로그램 실행이 잘 되나 클라이언트쪽에서 연결이 안된다는 말씀인것으로 이해했습니다.

Firebird Server가 이미 잘 작동하고 있는데 Server setting 프로그램을 다시 진행하시라 말씀드린 이유는 고객님을 무시해서가 아닙니다.
server setting프로그램에서 [시작]버튼을 누르면 눈에 보이는것은 Firebird server를 다운받아 설치하는것뿐이지만 눈에 보이지않게 데이터가 클라이언트 pc쪽으로 나갈 수 있는 통로(port)를 열어주는 작업도 동시에 진행합니다.
만약 통로(port)가 막혀있다면 당연히 클라이언트 쪽으로 데이터가 전송되지 못하므로 클라이언트쪽에서 프로그램이 실행되지 않을것이기 때문입니다.
그리고 [2. 다른 컴퓨터에서 이 컴퓨터를 찾을 수 있도록 이 컴퓨터의 이름을 기억]항목에 나타난 Server 컴퓨터의 이름도 기억해 두셔야만 클라이언트쪽에서 서버쪽으로 연결할 수 있기 때문입니다.

이 부분에 해결 방법이 왜 없겠습니까?
현재 저희가 고객님 컴퓨터들의 네트웍 상태나 컴퓨터 상태를 알 수 없기 때문에 확실하게 "이 부분이 문제입니다" 라고 말씀 드릴수 없으나 제 판단으로는 두번째에 답변드린 서버 설정과 클라이언트 설정을 다시 찬찬히 하시면 될것 같은데... 잘 안되시는 것 같습니다.
만약 문제가 계속 지속된다면 원격지원 신청하시는 것도 방법입니다.
프로그램의 버그라면 고객님께 원격지원시 발생한 비용을 환불 하는게 맞겠지만 프로그램 버그가 아니고 고객님의 실수로 발생된 문제라면 A/S를 고객님만 무상으로 해드리는것도 다른 고객님들과의 형평성 문제도 있고 그렇다고 모든 고객님들을 무상으로 A/S해 드릴 수 없는 저희 입장도 있지 않습니까?

답변이 길어졌지만... 다시 한 번 서버 클라이언트 설정을 찬찬히 해 보시고 해결되지 않으시면 원격지원 신청하시는것을 추천하겠습니다.

감사합니다.