원격지원 서비스 받는 방법

거래처정보와 제품 등록한 내용만 있고 거래처별 거래장 내용이 다 없어졌어요
항상 백업종료해서 백업은 되어있는 상태이고요
원격지원 서비스를 받아서 다시 복귀할수 있는지요.
원격지원 받는 방법 좀 알려주세요