프로그램 실행중 이상

안녕하세요
1,오늘 계산서발행을 하려고 프로그램을 실행하는데
  실행은 안되고 업그레이드 만하라고하네요
  어떻게해야하나요
2,지금 쓰고있는 enterprise에서 anywhere로
  변경하려면 어떻게 해야하는지 궁금 합니다
3,실행후 매번 백업을 하는데
  고객 정보 모두 사라졌습니다
  복구방법 알려주세요