다운로드 다시했더니

컴퓨터 다시깔았더니 아이인리치가 없어져서 다시 다운받았어요
거래명세서는 옛날에 구입했는데  또 구입하라고 뜨네요...

그래서 그런지 프린트도 안돼고  ㅠ.ㅠ
어찌 해야 할까요