급합니다

앞전에 문의드렸는데 아이디가 지워지는 바람에 아이디를 찾던중 다시 로그인을 하였는데 컴퓨터 만지시는 분이 아이디를 찾고 로그인하는과정에서 저장되어있던 것들이 다 지워졌습니다
꼭 찾아야는데 어떡해야하는지요
원격지원하면 빨리 찾을수있는가요