거래명세서

복합기에 명세서를 한장씩 끼워서 씁니다  그런데 명세서는 그냥 나오고 뒤에 따라 복합기에 있는 용지에 복사가 되어 나옵니다..그리고 화면에 데이터나거래명세서를저장하지 못하였다고 뜹니다 우째할까요