RE:pc포맷후 복원이 안되요

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pc포맷전 p/g관리-데이터백업 으로 이동해서 백업을 했습니다.(usb에).
포맷후 pc로 에 아이인리치 다운받고 설치후 복원할려고 하는데, [1. 복원할 데이터가 위치한 경로]란에 1)에서 그대로하고 [2.복원할 데이터선택]란에서 복원할 파일을 설택할려고 해도 클릭이안되고.. 백업을 못합니다. 부탁드립니다.

연락처: 052-272-8461
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

혹시 백업이 정상적으로 이루어지지 않은것 아닌지요?
백업된 자료가 있는지 먼저 확인 부탁합니다.
원격지원 신청하시면 바로 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.