실행이 안됩니다

아이인리치 사용자 인데요 같은사무실에 공유해서 사용하는데 그쪽 컴퓨터에 사용하고있는 프로그램내용이 날아갔다고해서 제자리에서 다시보낼려고 여기저기 클릭하다보니 에러가 난것같습니다 바탕화면에 아이콘은 있는데 실행이 안됩니다 어찌하면 될까요 ? 원격지원 요청합니다 010-8268-4073 연락부탁립니다