백업 종료가 안되요.

안녕하세요. 아이인리치를 사용하고 있습니다.
그런데 지난달부터 백업 종료가 안되고 바로 종료가 되어서 백업을 못 받고 있습니다.
외장 하드에 백업을 받고 싶은데 방법을 잘 몰라서요.
자세히 좀 가르쳐 주세요.