RE:안되네요..

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프로그램을 설치하고고 나니 "
데이터와 접속되지 않았습니다.!!
라는 메세지가 뜨네요.. 그리고 프로그램에 들어가긴 했는데 이런문구가또뜨네요

Info -Query1:field ki-connected not found..
이게 뭔가요? 그리고 지원요청은 원격만 가능한가요 전화통화는 안되나요?
원격지원은 그리고 신청하면 하루동안은 계속 사용할수 있나요?
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

아이인리치는 무료이거나 매우 저렴하여 전화 지원을 해드리기 어렵습니다.
대신 원격지원 신청하시면 신속히 지원 해드리도록 하겠습니다.
원격지원은 해당 문제가 해결 되실때까지 가능하며 프로그램 오류로 발생한 문제라면 원격지원 신청으로 발생한 비용은 환불조치 해드리고 있습니다.

감사합니다.