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로그인이 안됩니다 종료후 재실행하거나 원격지원으로 하라는데

종료후 재실행해도 똑같은 문구 뜨고여 원격은 무료 없나요?이거 무료로 쓰는걸로 아는데

로그인이 안됩니다 어떻게 해야되나여?버젼은 7다운받았습니다