거래명세서 출력이 안되요

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오전에 전화상담을 했는데 프로그램을 다시 삭제하고 깔아보라고 하셔서 프로그램을 다시 깔았는데도 같은 증상이 나타납니다

 

기간별거래장-거래명세서 출력시  화면상에 명세서가 나타나지 않고 프로그램닫기  멘트가 뜨면서 프로그램이 꺼짐