Re: 프로그램 제 설치를 어떻게 해야 하나요?

 

 

처음에는 구버전으로 다운받아서 신 버전으로 업데이트를 했습니다. 그리고 자료를 입력하고 저장까지 마쳤으며, 다음날  컴퓨터 자체 시스템 복구로 인하여 아이린리치 프로그램이 사라졌습니다. 그래서 새로 다운로드 받아서 사용하려고 하니 작동을 할 수 없고 이미 사용하고 있는 것으로 나옵니다.

어떻게 해야 하나요? 

 

 

<답변> 

 

 

윈도우 복원을 하신 것 같습니다.

Free 사용자는 데이터가 고객님의 컴퓨터에 저장되므로

윈도우 복원을 하셨다면, 현재 아이인리치 데이터가 어떤 상태인지 저희가 원격으로 접속하여 확인하지 않는 한,

어떤상태인지 확인하기 어렵습니다.

 

윈도우 복원 후, 프로그램 실행이나 데이터 연결이 안된다면

데이터를 백업하고 프로그램을 제거한 후,

프로그램을 재설치해서 백업한 데이터를 복원해야 합니다.

 

데이터 백업 및 복원 방법은 홈페이지의 [사용방법] 메뉴를 참고하시기 바랍니다.

고객님께 발생한 문제는 특이한 상황이므로 데이터 백업 및 복원 방법을 상세하게 읽어보시고 조치를 하시기 바랍니다.

 

고객님께서 문제를 해결하기 어려우시면 원격지원(11,000원)을 신청해주시기 바랍니다.

 

이용해주셔서 감사합니다.