RE:7.0 버전 복원기능이 안됩니다.

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안녕하세요. 어제도 문의를 드렸었는데

C드라이브에 있는 아이인리치 프로그램을 모두 삭제하고

컴퓨터에 있는 아이인리치 프로그램을 하나도 빠짐없이 삭제 한후

아이인리치 홈페이지에서 7.0 버전으로 다운을 받아. 윈도우 시작버튼에서 복원기능을
클릭해서 유에스비에 있는 백업프로그램을 불러볼려고 하는데 파일을 못찾습니다.

관리자님 지금 직접 한번해보세요. 7.0버전은 백업파일을 못찾는것같습니다.

그래서 7.0버전을 모두 삭제하고 6.6버전을 다운받아봐서 백업기능을 열어봤는데
유에스비안에있는 백업폴더를 잘 읽어드립니다. 6.6버전으로 백업을한후 7.0버전으로 업그레이드를 하라고해서 다시 삭제하고 설치를 하라고 메시지가 뜨는데 또 7.0버전은 백업기능이 작동되지 않아서 참 난감합니다.

확인해보시고 답변 부탁드리겠습니다
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

고객님께서는 V7버전을 사용하셨다면 V6버전에서는 복원을 할 수 없습니다.

저희가 확인해본 결과 정상적으로 USB에서 정상적으로 불러들이는 것을 확인하였습니다.
첨부해드린 그림과 같이 드라이브 앞에 화살표 모양을 선택하고,
백업하신 폴더를 선택하면 고객님께서 백업하신 파일들이 복원 창의 하단에 표시됩니다.

만약, 문제해결이 안되시면 원격지원(11,000원)을 신청해주시기 바랍니다.
원격지원을 신청하시면 토요일 휴무이므로 월요일에 연락드리고 처리해드리겠습니다.
프로그램 상의 문제일경우 환불을 해드리겠습니다.

감사합니다.