원격지원 서비스에 대하여..

원격지원을 하면 택배가 써있는데
왜 택배가 써잇는거죠? 무슨 상품권같은게 배달이 되어서 그게 있어야
할수있는건가요..?

그리고 이 프로그램에 전혀 지식이 없어도 원격지원구매하면 설명을 상세하게 해주시나요?