사용하려고 하는대

처음부터 오류 메시지게 뜸니다 무료로 어떤 것들이 있나 확인하고 바로 유료화 했는대 프로그램을 완전 제거 했다가 다시 했는대도 그럼니다 완전 초기 화 하는 방법은 없을까요?
이제 자료 입력하고 하려고 하는대 먼가 찝찝해서 아무 것도 못하고 있습니다