RE:품목거래처관리가 엑셀로 내보내기 불러오기가 안되요

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일괄적으로 작업을 하고 싶은데 엑셀로 작업을 해도 불러오기가 안되는 이유가 무엇일까요?
윈도우 버전이 맞지 않아서 그러거라며 어떻게 해야 하는 건지 알려주세요
 (구 버전고 편집할 문서가 변경되었슴) 이라고 합니다.

그리고 엑셀로 내보내기할때 이전 페이지랑 혼합이 되어 나타나기도 하여 합계를 낼때 실수를 범한 적이 종종 있습니다.    에러가 나지 않도록 하는 방법은 있을까요?
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

거래처관리나 품목관리 화면에서 엑셀로 등록을 할 때는 등록할 수 있는 양식에 맞게 편집을 하셔야 합니다.
편집한 엑셀 문서에 잘못된 값이 입력되어 있거나 필수입력항목이 입력되어 있지 않으면
등록되지 않고 에러가 발생합니다.

거래처나 품목을 추가로 등록하는 경우에,
기존에 거래처나 제품이 등록되어 있는 경우 새로 등록할 거래처코드나 품목코드는 기존에 입력되어 있는 코드들과 다르게 편집하여야 합니다.
참고로 말씀드리면 엑셀로 거래처나 제품을 등록하는 것은 프로그램을 처음 사용할 때 이용할 것을 권장해드립니다.

기존에 거래처나 엑셀이 등록되어 있는 상태에서 추가로 엑셀로 등록하는 경우
기존 거래처나 품목과 중복되어 이중등록되거나 덮어쓰기로 등록이 되어 문제가 발생하는 것을
많이 보았습니다.


참고로 엑셀로 품목을 등록하는 순서를 아래에 설명드리겠습니다.

1) [품목관리] 화면에서 [엑셀] -> [가져오기]를 클릭합니다.
2) [엑셀 거래처 가져오기]창이 열리면 [1. 편집할 엑셀 문서 열기]를 클릭하여
엑셀 문서가 열리면 문서에 있는 기본 데이터를 지우고 각 필드 형식에 맞게
거래처 정보를 입력하고 저장합니다.
3) [엑셀 Data 불러오기]를 클릭하여 저장한 엑셀 파일을 불러옵니다.
4) [아이인리치로 넣기]를 클릭하여 거래처를 등록합니다.


프로그램에서 거래처나 품목을 엑셀로 내보내기를 할 경우,
[엑셀] -> [내보내기]를 선택한 후, 
"화면" 과 "가져오기"를 선택하여 내보내기를 할 수 있습니다.

"화면"을 선택할 경우 화면 그대로 엑셀파일로 내보내기가 되며
"가져오기"를 선택할 경우 엑셀 파일로 다시 등록할 수 있는 엑셀파일로 내보내기가 됩니다.
이 기능은 확인해본 결과 에러가 발생하지 않는 것을 확인하였습니다.

고객님께서 잘못 실행하신 부분이 있는 것으로 생각됩니다.
다시 한번 해보시고 오류가 발생하면 원격지원(11,000원)을 신청해주시기 바랍니다.

이용해주셔서 감사합니다.