RE:엔터프라이즈 사용오류

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엔트프라이즈 사용자인데 첨부파일과 같은 오류가 발생하고 있습니다.

확인 부탁드립니다.
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

프로그램 사용환경을 몰라서 답변을 드리기 어려우므로, 프로그램 사용환경과 어떤 작업을 하시다가 문제가 발생했는지 말씀해주시면 좀 더 나은 답변을 드릴수 있을 것 같습니다.

일단 프로그램 종료 후, 다시 로그인해보시기 바랍니다.
같은 문제가 발생한다면 프로그램을 다시 설치하십시오.

그림상으로 보았을 때, 프로그램 중 일부가 삭제된 것으로 보입니다.
이러한 문제는 일반적으로 컴퓨터를 청소 및 정리하는 프로그램을 실행할 때 발행하는 경우가 많습니다.

프로그램에 로그인이 안되는 원인은 여러가지이므로 고객님의 컴퓨터를 확인해야 원인을 알 수 있기 때문에 고객님의 컴퓨터를 확인할 수 없어서 정확한 답변을 드리기가 어렵네요.

일단 데이터를 백업하고 프로그램을 다시 설치해 보십시오.
데이터 백업과 복원 방법은 아래 설명을 참고하십시오.

<방법1> 폴더를 복사 하여 백업및 복원하는 방법

1. 기존 사용하고 있는 pc의 c:\IEnrich폴더로 들어가서
1) data (폴더)
2) IEnrich.exe
3) user.ini
의 3개 파일과 폴더를 다른 저장매체에 복사해 둡니다.

2. 프로그램을 제거한 후, 아이인리치 홈페이지를 방문하여 아이인리치를 다운받아 설치합니다.

3. 1.에서 복사한 3개의 파일과 폴더를 복사하여 새로운 pc의 c:\IEnrich안에 그대로 붙여넣기 합니다.(이때 아이인리치 프로그램이 종료되어 있어야 합니다.)


<방법2> 프로그램을 이용하여 백업및 복원하는 방법

1. 프로그램에서 백업하는 방법
1) 프로그램을 종료할 때 [백업종료]를 해서 백업을 하는 방법
- 백업위치 : 기본 백업 위치는 "C:\iEnrich\backup" 폴더이고, 변경하였으면 변경된 폴더입니다.
2) [p/g관리]-[데이터백업]으로 이동하셔서 백업을 원하는 곳을 선택하고 [백업]버튼을 클릭합니다.(이때 백업할 위치는 데이터를 외부로 가져가야하기 때문에 현재 컴퓨터가 아닌 usb메모리 등으로 백업을 하셔야 합니다.)

2. 프로그램을 제거한 후, 아이인리치 홈페이지를 방문하여 아이인리치를 다운받아 설치합니다.

3. 윈도우의 시작메뉴의 아이인리치란으로 이동하여 [아이인리치 백업및 복원]프로그램을 실행시킵니다.

4. [1. 복원할 데이터가 위치한 경로]란에 1)에서 백업한 위치를 선택하고, 복원할 파일을 선택한 후, [복원시작]을 선택합니다