RE:묻고 답하기 불만 사항

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무슨 질문하면 답해준다고 만들어놓고 답도 없는건 왜 만들어놓은거죠?
프로그램을 몇개월써보지도 않았는데 문제성이 있어서 질문을하면 답을 해야하는거 아닌가?
무슨 첫거래한 업체에 미수금이 먼저 떠있고
수금을 했는데도 더받은걸로 되있고
이렇게 프로그램이 수금부분이 안맞으면 어떻게 쓰죠?
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

묻고답하기 게시판에 질문을 하고 있는 내용은 모두 답변을 해드리고 있습니다.
미수금이 맞지 않는 경우는 고객님께서 잘못 입력하신 부분이 있는 경우입니다.
문의하신 미수금 부분이 프로그램 상의 문제라면 아이인리치 프로그램을 사용하시는
다른 고객님께서도 문제를 제기하셨을 것입니다.

참고로 말씀드리면 고객님께서 입력하신 데이터는 고객님의 컴퓨터에 저장되므로,
잘못 입력된 부분을 저희가 찾을수 없습니다.
이러한 경우는 원격지원을 신청해주시면 고객님의 데이터를 확인하고 찾아드릴 수 있습니다.

일단 아래에 거래처의 미수금(잔액)이 맞지 않는 경우에 대한 답변을 드리오니 찾아보시기 바랍니다.

1) [거래처관리] 화면에서 거래처를 등록할 때 "기초잔액"을 잘못 입력하신 경우
    기초잔액을 입력하면 이 기초잔액을 기준으로 [거래처별 거래장]에서 거래처에 수금이나
    지불을 입력하면 입력하면 잔액이 자동으로 계산됩니다.

2) [거래처별 거래장]에서 수금이나 지불을 입력한 날짜가 잘못된 경우
    [거래처별 거래장]에서 거래처를 선택하고 조회시간의 화살표 모양을 선택한 후,
    [모두]를 선택하면 거래내역이 모두 조회가 됩니다.
    거래일자가 잘못 입력된 거래내역을 찾아서 수정하시면 잔액(미수금)이 수정됩니다.
    대부분의 고객님들께서 거래일자를 잘못 입력하여 잔액이 맞지 않는다고 말씀하십니다.
    첨부해주신 그림상으로 보았을 때 수금을 입력한 거래일자를 잘못 입력하신 것 같습니다.

위의 설명대로 찾아보시고도 잔액이 맞지 않으시면 원격지원(11,000원)을 신청해 주십시오.

아이인리치 프로그램은 무료이거나 가격이 저렴하여 원격지원 비용을 받고 처리해드리오니 양해부탁드리겠습니다.

감사합니다.