업그레이드이후 로그인이 안됩니다.

업그레이드 항목이 뜨고 로그인이 안됩니다. 아이디 비번은 정상이나 컴퓨터에 연결되지 않았다고 뜨네요..어떻게 해야되나요? 데이터 파일을 불러오지 못했다고 뜹니다..
1인 PC로 씁니다.