또 문의드립니다

제가 뭔가를 예 버튼을 늘렀더니 아이디는 같으나 비밀번호가 다르게 등록되어 있어 로그인이안되며 원격지원요청을 하라고 하는데요 어떻게 해야하는지요???
수고하세요.