RE:원격지원 요청합니다

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1. 아이인리치를 사용하고 있는 컴퓨터가 바이러스에 감염되어 있는지 확인하십시오.
  2. 데이터파일의 위치를 변경하였는지 확인하십시오.
 
[Network 프로그램 Server 쪽 사용자라면]
  1인 사용자의 점검 내용에 추가로

  1. [제어판]-[프로그램 추가/제거]에서 [Firebird]가 실행되고 있는지 확인하십시오.
  2. 새로운 pc에 아이인리치를 설치하였다면, 데이터 연결 위치를 새로운 pc로 바꾸십시오.

[Network 프로그램 Client 쪽 사용자라면]
  1인 사용자의 점검 내용에 추가로
 
  1. Server 쪽 컴퓨터가 켜져 있는지 확인하십시오.
  2. Server 쪽의 컴퓨터이름이나 IP가 변경되었는지 확인하십시오.
  3. NetWork이 제대로 되고있는지 확인하십시오.(Server쪽으로 Ping을 확인하십시오.)
  4. Server 쪽의 바이러스 체크 프로그램(V3, 알약, 피씨그린...) 등이 데이터 공유를 방해하고 있는지 확인하십시오.
  5. Server 쪽 컴퓨터의 인터넷뱅킹 사용 등의 이유로 데이터 공유가 방해되고 있는지 확인하십시오.



이렇게 뜹니다 원격지원요청합니다 ㅠㅠ
제발 도와주세요 ㅠㅠ
예전프로그램과 백업파일은 외장하드에 따로 다 저장되어있습니다.
전화 문의하려해도 전화번호를 찾기 어려워 빠른 답변 부탁드립니다.
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

원격지원 서비스는 유료(11,000원)입니다.
홈페이지에서 주문을 해주시면 연락드리고 처리해드리겠습니다.

문의하신 내용으로 보아서 서버-클라이언트 설정을 해서 사용하던 중에 설정이 변경된 것 같습니다.
아래 서버-클라이언트 설정에 대한 설명을 참고하시어 잘못 설정된 부분을 점검해 보시기 바랍니다.


<<<< 서버-클라이언트 설정방법 >>>>

서버-클라이언트 설정 사용시,
1) 데이터는 서버컴퓨터에 저장되고 백업도 서버컴퓨터에 됩니다.
2) 아이디는 사용할 컴퓨터 수만큼 만들어서(회원가입) 서버와 클라이언트에서 각각
사용해야 합니다.


Server쪽에서 해야할 일입니다.
1) Server로 사용하실 컴퓨터에서 Server Setting프로그램을 실행시켜 작업을 완료 하십시오.
2) Server 컴퓨터의 공유 설정을 해야 합니다.(제어판에서 설정)
- Windows 7 공유 설정 방법 (상단 이미지 참고)
- Windows XP 공유 설정 방법 : 제어판에서 "네트워크 설정 마법사" 실행
3) Server에서 사용할 아이디로 아이인리치 프로그램에 로그인 하여 데이터 연결을 [이컴퓨터]로 지정해 놓으십시오.(이 아이디 한개는고정으로 Server에서만 사용하십시오.)

[참고]
Server로 사용할 컴퓨터의 이름은 영문으로 되어있어야 합니다.

Client(Server 외에 다른 컴퓨터들)쪽 에서 해야할 일입니다.
1) 각각 사용자 별로 아이인리치에 회원가입을 하십시오.
2) 각각 사용자 별로 아이인리치 프로그램을 로그인하여 다른컴퓨터(Server쪽 Server Setting프로그램에서 기억해 둔 [서버가 된 컴퓨터의 이름])에 연결하도록 변경하시고 저장하십시오.

<주의사항>
Server Client로 데이터를 연결해서 공유하시면 Server컴퓨터는 항상 켜진 상태이어야
하고 Server에서 인터넷뱅킹 등을 사용할때 Nprotect 보안 프로그램이 설치된 경우에 사용이 안될 수 있습니다 이 경우 옵션에서 프로그램 허용을 해주어야 합니다.

1) PC의 네트워크 공유설정이 되어 있어야 합니다.

2) 참고사항
서버와 클라이언트의 컴퓨터의 이름이 같은 경우가 있습니다.
서버와 클라이언트 컴퓨터 이름을 다르게 설정해야 합니다.

3) 고클린과 같은 프로세스를 청소하는 프로그램을 실행할 경우 아이인리치 프로그램의 파일을 지우는 경우가 있어서 아이인리치 프로그램이 실행이 안될수 있습니다.