배송비에 관해

안녕하세요
거래명세서 구매를 하려는데
3박스 구매하면 배송비가 무료라는데
3박스 선택을 해도 배송비가 차감이 되지 않네요..
카드결재를 하려는데 그럼 배송비가 결재가 되네요
어떻게 해야 하나요 ?