문의드립니다~

안녕하세요. 문의드립니다.
1월 29일에 기간이 만료되었다는 창이 떠서 33000원 결제를 하였는데요,
그날엔 이상이 없었는데 오늘아침 로그인을 하려고 하니
등록된 회원이 아니라고 창이 떠요~
왜 그런건지요~