백업 문제입니다. 도와주세요

컴이 고장이나서 윈도우 xp를 쓰다가 백업을 해두었는데  이번에 컴을 바꾸게 되었는데 윈도우8
인데요 백업화일를 붙여 넣었는데요 안되네요.
호환 문제인가요. 아님 방법이 없나요
원격지원은 어떻게 해야 하는지  도움말씀 빨리 부탁드려요