프로그램 재설치해도 백업파일을 인식하지 않네요.

아이인리치 전체 홀더를 복사해두고 노트북 시스템 새로 설치후 백업파일 카피한 후 로그인하여도 처음상태로 나옵니다.
원격지원 바로 요청하고 싶은데..