아래글 시제잔액 오류를 원격지원으로 해결 할 수 있을까요?

안녕하십니까? 아이인리치입니다.

1. 죄송하지만 시재 금액은 입출금을 모두 확인해 봐야 하는관계로 보내주신 이미지만으로는 판단하기 힘든 부분이 있습니다.
일단 현재 시재 금액을 맞추어 사용하시기를 권장합니다.

2. 현금 입출금 LIST에는 현금을 입력한 부분만 출력됩니다.
카드로 입출금한 부분은 카드 입출금 LIST에서 확인바랍니다.
(상단 이미지 참조)
================================================================================

위에 오류를  해결 하기 위해  원격지원요청을 하면 될까요?
1. 원격지원시 일일사용권은  종일 접속해 주셔서 함께 이용이 가능하다는 말인지요?
2. 일일사용권은 몇시부터 몇시까지인지요? (신청시 즉시 사용가능한지요)

가능하다면  원격지원요청으로 해결해 보고 싶습니다.
지원요청시  지원가능하신 시간도 알려주시면 감사하겠습니다.