RE:엑셀로 자료를 올리다가 오류가 났는데 삭제가 안됩니다.

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엑셀로 자료를 올리다가 오류가 나서 수기로 올리려고 하는데요
이전에 올라갔던 엑셀 자료를 다시 지우려니 수정도 안되고 삭제도 안됩니다.
항목을 선택하고 삭제하라는 말이 나오는데요.
이미 항목을 선택하고 삭제 버튼을 눌렀습니다.
그런데 안되네요.
알려주세요.
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

어제 오늘 고객님 말씀대로 프로그램 상황을 재현해 보려고 하였으나 실패 하였습니다.
위 상황은 담당자가 실제 상황을 확인해 봐야할 필요성이 있습니다.
[원격지원신청]해 주시면 상태를 확인해 볼수 있을것 같구요... 만약 프로그램 에러로 인한 문제였다면 원격지원 신청으로 인해 발생한 비용은 환불 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.