RE:부탁드립니다

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어제 포맷을 하고난후 다시 아이인리치를 접속했는데 한개의 아이디는 정상인데 다른 한개의 아이디는 사라졌답니다 왜 그런건가요?중요한 자료가 많은데 부탁좀 드릴게요...
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

아이디가 사라졌다는 의미가 무었인지요?
고객님의 질문 내용만으로는 무엇이 문제인지 알아내기 힘들군요.
원격지원 신청하시면 원격으로 문제해결해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.