제품을 구입한 사람도 원격 지원을 요청하면..

제품을 구입한 사람도 원격 지원을 요청하면 일일요금 11.000원 요금을 내야 하나요?
프리버전만 요금을 내는 건지 아니면 구입한 사람들도 요금을 내는 건지 궁금합니다