RE:얼마 전 원격제어한 고객입니다.

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안녕하세요? 

얼마전 원격지원으로 서브컴터 2대 아이디 새로하라고 말씀들었던 사람입니다.

그때부터 잘 쓰고 있는데 어제 오후부터 서브(공유)컴터 2대가 로그인이 안되는데 왜 그러는지 혹시 아세요?

영어로 경고팝업창 나오는거 읽어보니 키값을 찾을 수 없다는 내용입니다.

아울러, 동시에 일어난 이해안가는 현상은 제 컴터(메인)는 아인리치 비번을 바꿨거든요.

바꾸라고 나오길래..

그런데 며칠동안 바꾼 비번으로 잘 사용하고 있었는데 어제 오후부터 비번이 틀리다는 말이 갑자기 나와 예전 비번을 넣으니 로그인이 되네요?

결론은,,뭐가 엉망진창이 된 것 같은 기분입니다.

물론 메인으로 깔은 제 컴터는 이상없이 사용하고 있지만

정작 업무가 많은 경리분은 업무를 하지 못하시고 계시네요 ;;

어떤 점이 의심되시는지 여쭙고자 합니다.




이서영올림 (Tel: 031-292-1911)
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

1. 혹시 서버 컴퓨터에서 인터넷 뱅킹등을 사용하셨는지 확인 바랍니다.
인터넷 배킹을 사용하시면 은행에서 설치하는 방화벽으로 인해 클라이언트 컴퓨터들이 접속하지 못하는 상황이 발생합니다.

2. 아이디와 비밀번호는 고객님께서 다시 변경하셨는지 확인해 보셔야할 것 같습니다.
따로 저희쪽에서 아이디와 비밀번호를 조작하지는 않습니다.

감사합니다.