RE:RE:무료 클라이언트pc에서 가능한 기능은?

======================================================
======================================================
전용지와 enterprise상품 구매했습니다.
무료라고 해서 하이웍스도 안내에 따라 가입을 했으나 결국 가입비가 있더군요.
하이웍스 안에서도 정보 등록이 필요한 거 같던데 안내가 너무 부족합니다.
저렴한 사용료라 여기까지는 이해하는 데요.
아이인리치 서버를 사용하는 것도 아닌데 한 사무실에서 클라이언트 pc도
유료로 사용을 해야 계산서를 사용할 수 있다는 질문과 답변을 봤는데요.
클라이언트 PC가 무료 가입자로 되어 있으면 거래명세서 작성과 출력이 가능한지
명세서 발행은 되는데 전자세금계산서는 서버PC에서 다시 발행을 해아되는지..
데이터 백업은 서버 pc로 저장되는지 궁금합니다.
무료라는 말에 다른 기능을 사용하려니 안내도 너무 부족하고
자꾸 유료로 낚인다는 불쾌감이 커집니다.
원격지원 가격도 1회치고는 비싸다고 생각하구요.
전화통화 없이 궁금한 점을 어떻게 표현하나요.
======================================================
안녕하십니까? 아이인리치입니다.

먼저 아이인리치 Enterprise와 양식지를 구매해 주셔서 매우 감사합니다.
아래는 고객님의 질문에 대한 답변 또는 저희의 입장을 말씀드린것입니다.
내용에 따라서는 무례하게 들리실지도 모르나 현재의 상황을 허심탄회하게 말씀드린것이므로 이해 주실것이라 믿습니다.

1. 하이웍스 가입비 부분은 당초 무료였습니다.
그러나 하이웍스측에서 회원관리에 부담을 느꼈는지 6월중순부터 자체적으로 가격을 결정 통보하면서 가입비를 징수하는것으로 변경되었습니다.
사실 갑작스런 통보에 저희도 홍보및 가입방법에 대한 준비가 부족하였습니다.
이 부분에 대해서 죄송하단 말씀 이외에는 드릴 말씀이 없습니다.
그러나 하이웍스에 가입하신 가입비는 문자메세지로 충전해 드리는것으로 알고 있으니 하이웍스 문자 메세지를 사용하시면 약간이라도 부당한 부분에 대한 해소는 될 것으로 생각됩니다.

2. 아이인리치는 사용자별 라이센스를 가지고 있습니다.
예를 들어 한 사무실에 100대의 컴퓨터가 있다고하여 한 개의 프로그램을 구매하여 100대가 정품으로 사용하실 수 없듯이 아이인리치도 사용하시는 사용자별로 각각의 라이센스를 가지셔야합니다.
만약 클라이언트 PC에서 로그인 하신 사용자 아이디가 Free 사용자 이시다면 Free의 기능만 사용하실 수 있습니다.(문의 하신 거래명세서는 발행하실때 광고가 디스플레이되며, 전자세금계산서는 발행하실 수 없습니다.)
이 부분은 프로그램 사용자 라이센스 부분이므로 고객님께 부당하게 청구하는것이 아닌것 같습니다.

3. 데이터백업에 관해서는 Free와 Enterprise사용자님은 고객님께서 Server setting해 놓으신 컴퓨터로 백업이 됩니다.(저희 회사 서버에 백업되는 것은 Anywhere사용자 뿐입니다.)

4. 저희는 추호도 되지 않는 기능을 무료로 유도하여 유료로 낚을 의사가 없습니다.
다른 회사의 경우 거래명세서와 세금계산서 발행시 유료 사용자가 아니면 발행조차 할 수 없도록 되어있습니다. 아이인리치는 약간의 시간이 걸릴 뿐이지 약속해 놓은 기능을 사용할수 없도록 해놓은 적은 없습니다.

5. 원격지원 비용에 대해서는 고객님들께는 죄송합니다만 현재 상태에서는 저렴하다고 생각되어집니다.
프로그램 사용시 발생한 문제를 A/S센터에서 해결해 주었을때 또는 궁금하신점에 대한 답변을 해 드렸을때 기꺼이 비용을 지불하실 의사가 있는 고객님들이 대부분 이시라면 고객센터의 전화번호도 공개할 수 있고 현재 원격지원 A/S비용을 대폭 내릴 수도 있습니다.
하지만 대부분의 고객님은 문제 해결에 대해서 비용을 지불하실 의사가 없으신것으로 판단되어집니다.
이러한 상황에서 영세한 회사의 입장에서는 현재 수만명의 사용자분들에게 최상의 써비스를 해드리기에는 비용적으로 불가능한 상황임을 고객님도 이해해 주셨으면 합니다.

6. 궁금하신점은 지금과 같이 묻고답하기 게시판에 글을 올려 주시거나 원격지원을 신청하시면 상세히 답변 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.
======================================================
구체적이고 직설적인 답변 감사합니다.
현실적인 답글이라 시원하긴 합니다.
아쉬운 점은 있지만..
거래 건수 가 많지 않은 회사에서 사용하기엔 좋은 프로그램입니다.
가격도 부담없고 라이센스 부분에서는 제가 생각이 짧았네요. 이해합니다.
저도 허심탄회하게 한마디 하겠습니다.
요금보다 제가 답답한 것은 유료 프로그램을 신청하고
클라이언트 pc와 연동이 된다는 점에 회사에 추천해서 사용을 하려고
일요일 하루를 아이인리치 프로그램 깔다가 다 보냈습니다.
대표전화가 없는 운영상태이시면 안내 페이지가 구체적이고 상세하게 되어있어야
사용자가 쉽고 저렴한 이 사이트의 취지를 느끼고 다른 사람에게도 추천을 하지 않을 까요.
물론 제가 서버pc와 클라이언트pc를 활용하려 해서 실제 프로그램과는 다른 곳에서
시간을 보낸것이지만 어짜피 이 기능 또한 다른 사용자들도 사용할 것이고 좋은 기능이라고 봅니다.
다른 분의 질문을 검색해서 몰랐던 정보를 얻고 어렵게 설치를 끝내야 하는 상황은
개선해야 되지 않을 까요.
봉사하려고 많든 회사가 아닌 이상 영리를 목적으로 사업을 하시면
편리한 설치가 아이인 리치의 좋은 취지와 좋은 이미지의 시작이라고 봅니다.
클라이언트 pc의 라이센스 내용과 서버와 동일하게 유료를 사용해야만 같은 기능을
사용할 수 있다는 내용도 설치 사용방법 페이지에 업로드 해야 좋을 것 같습니다.
이정도 기능이면 금액을 지불할 수도 있는 데 생각지도 않한 곳에서 금액이 들어가서 불쾌감을 느낀것이니 이해해 주시기 바랍니다.
아이워스 유료의 상태도 페이지 수정해주시는게 당사의 당연한 업무아닌가 생각합니다.