데이타공유가 안되네요

직원자리에서 프로그램 깔고 다른컴퓨터로 접속하는데..데이터공유가 안되네요..
여기에서 하라는데로 다했는데..안됩니다

그리고..프로그램 사용료를 받던지..원격지원 하는데..유료는 뭡니까..
아니면 전화를 받던지..

방법을 알려주세요