RE:네트워크 사용시 문제점 발생건...

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한 사무실에서 서버 컴퓨터 이이디 [parasa]이고 네트워크로 다른 아이디[freezon]로 접속을 하려 하면 어떨때는 접속이 이뤄 지고 어떨때는 접속이 되질 않습니다.
이때 서버쪽[parasa] 설정은 이컴퓨터로 해놓았고 네트워크는[freezon] 다른 컴퓨터로 설정을 저장하고 하거든요.
물론 freezon은 사원 등록을 해놓았구요.
됐다 안뙜다 합니다.
여러번 원격 신청을 햇으니다만 매번 문제 발생시 원격 요청을 하자니 비용도 꽤 드네요,
글구  서버쪽에서 종료를 하면 invalid filename 라고 계속 뜨네요.
백업종료는 되는 것 같은데  백업설정은 D 드라이브 에다 해놓았거든요.
문제가 무엇인지 확인 바랍니다.
더불어 서버쪽은 엔터프라이즈를 구매 해서 사용하는데
네트워크쪽에서는 프리로 사용해야 맞는건지요? 아님 엔터프라이즈로 사용해야 하는지요?
엔터프라이즈를 구매하면 새로운 사업장 정보를 입력하라고 나와서요,
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

1. 혹시 서버쪽 컴퓨터에서 인터넷 뱅킹을 사용하시는지요?
인터넷 뱅킹을 사용하시면 인터넷 뱅킹용 보안 프로그램이 외부 접속을 차단하는 상황이 발생하게 됩니다. 해킹 방지용이지요.
아이인리치 클라이언트 접속도 외부에서 접속 되는 것이므로 차단 되었을 가능성이 높습니다.
인터넷 뱅킹 뿐만 아니라 외부 접속 차단 프로그램을 사용하셨는지 확인해 보실 필요성이 있으실것 같습니다.

2. 서버쪽에서 종료를 하면 invalid filename 이라고 나타난 것은 서버쪽에 설정해놓은 백업 위치가 실제로 존재하지 않는다는 의미입니다.
서버쪽에서 다시 한번 백업 폴더를 지정하고 저장하십시오.(백업 폴더는 네트웍 폴더가 아니고 로컬 폴더이어야 합니다.)

3. 물론 원격지원을 신청하신 고객님께는 비용이 부담이 되시겠지만 당사 입장에서는 원격지원은 수익이 발생하는 부분이 아닙니다.
상담원인건비, 전화비용, 원격프로그램사용료 등을 생각한다면 오히려 손해가 발생하는 때도 있습니다.
프로그램 사용을 위해 무상으로 모든것을 지원해 드리면 금상 첨화겠으나 원격지원에 대한 유료 써비스는 당사에서도 어쩔 수 없는 부분이라 고객님들께서도 이해해 주시리라 믿습니다.

4. 서버 접속에는 Enterprise나 Free나 아무런 제약이 없습니다.
Enterprise라서 접속이 안돼고 Free라 접속이 되는 상황은 없습니다.  어떤 버전을 사용하시더라도 무방합니다.

감사합니다.