프로그램을 사용하려는데 로그인해도 창이 안떠요.

무료라고해서 프로그램을 깔았는데 하루 사용하고 로그인후 창이 안뜨네요.어떻게해야 하는지 모르겠어요.ㅠ ㅠ 원격지원을하면 되는지,아님 유료로 전환을해야 프로그램을 쓸 수 있는지 궁금해요.,,,빠른 답변 부탁 드림니다.