로그인이 안됩니다

1.  로그인이 안되는 경우가 종종 발생합니다.
왜 그러는지요?
매일 매일 마감을 하는 저로서는 아주 난감합니다.
오늘도 밤을 꼬박 새워 수기로 계산서를 끊어야 하는 일이 발생합니다.
어찌해야 하나요?
  아래 첨부파일과 같은메세지가 뜹니다.

2.  원격지원은 급한 일이 생긴 상화에서는 안되는 건가요?
  쿠폰을 구입하고 여러날을 기다려야 하는 건가요?