Re: 복원이 안돼요

 

 

자료를 백업한 후 컴퓨터 포맷했습니다.

복원을 하기위해 복원 프로세스를 다 진행하고 알림창에도 복원이 된 것 처럼 나오는데 실제 실행하면 백업자료가 안떠요.

그래서 프로그램 지우고 C:폴더까지 지운 후 다시 깔고 다시 복원해도 백업자료를 못 읽네요.

 

 

 

<답변>

 

  문의하실 때는 사용중인 아이디와 프로그램의 버전(V6 또는 V7)을 알려주셔야 합니다.

 

  데이터 복원이 안되는 원인은 일반적으로 아래와 같습니다.

 

  1) 데이터를 복원하는 방법을 잘못 선택한 경우

     데이터 복원은 데이터를 백업한 방법에 따라서 달라지므로 홈페이지의 [사용방법]에 있는

     [데이터 백업 및 복원] 방법을 참고해서 복원하십시오.

 

  2) 프로그램을 설치할 때 잘못된 버전을 설치하신 경우

      프로그램을 설치할 때는 이전에 사용하던 버전과 동일한 버전을 설치하고 데이터를 복원해야 합니다.

 

  3) 데이터가 손상된 경우

      컴퓨터를 포맷하기 전에 백업한 데이터가 손상되었거나 바이러스에 걸린 경우 복원이 안될 수 있습니다.

      데이터가 손상된 경우에는 복원할 방법이 없습니다.

 

 

 위의 설명을 참고해서 다시 복원을 해보시고,

 해결이 안되시면 홈페이지에서 원격지원(11,000원)을 신청해주시기 바랍니다.

 

 

이용해주셔서 감사합니다.