Re: 다시 문의드려요~

 

 

사용하고 있는 버젼은 v6.6.11 이라고 적혀있구요

아이디는 atto0376 입니다

확인부탁드려요..

 

전에 문의했던 내용은 로그인을 하면 데이터파일과 접속되지 않았습니다 라고

팝업이 떠서 문의 드렸어요.

 

 

<답변>

 

 V6 버전을 사용중이시고 아이디 하나로 이용중이시면 1대의 컴퓨터에서만 사용이 가능합니다.

 데이터파일과 접속되지 않았습니다 라는 메시지가 발생하는 원인은 여러가지입니다.

 사용설정이 변경되었거나, 프로그램 파일이 손상되었거나, 컴퓨터가 바이러스에 감염된 경우 등입니다.

 

 일단 프로그램에 로그인 한 후 [이컴퓨터]를 선택하고 [위치저장]을 선택해서 설정을 변경하시기 바랍니다.

 

 이와 같이 설정이 변경된 후에도 같은 메시지가 발생한다면, 프로그램을 제거하고 다시 설치해야 합니다.

 Free 사용자는 데이터가 입력하는 컴퓨터에 저장되어 있으므로

 프로그램을 제거하기 전에 반드시 데이터를 백업하고,

 프로그램을 제거한 후,

 프로그램을 V6버전으로 설치하고,

 데이터 복원을 하시기 바랍니다.

 

 데이터 백업 및 복원 방법은 홈페이지의 [사용방법]을 참고하시기 바랍니다.

 

 프로그램을 재설치 해도 문제해결이 안되시면 고객님의 컴퓨터를 원격으로 연결해서 확인해야 하므로

 원격지원(11,000)을 신청해주시기 바랍니다.

 

 이용해주셔서 감사합니다.