RE:RE:RE:RE:전자계산서 발급 오류

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신규 거래처로 3월 전자계산서 처음 발급하는곳입니다.
다른곳은 정상 발급하였으나, 이 거래처만 오류입니다.
도움 부탁드립니다.
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

현재 사용중인 프로그램의 버전이 V6버전이시면 전자계산서 발행 기능을 이용할 수 없습니다.
V6버전을 사용중이시면 V7버전으로 업그레이드를 하셔야 전자계산서 기능을 이용할 수 있습니다.
V7 버전으로 업그레이드를 하시려면,
홈페이지의 [A/S센터]에서 "아이인리치 v7.0 업그레이드 입니다. "를 선택하여 하시기 바랍니다.
업그레이드를 할 때는 프로그램을 종료하시고 하셔야 합니다.


V7 버전을 이용중이시면,
[거래처별거래장]에서 [매출]을 입력할 때 [과세구분]을 면세로 입력한 후 발행하셔야 합니다.
입력된 거래내역의 과세구분이 면세로 입력되었는지 확인해보시기 바랍니다.

감사합니다.
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7.0.19 버전입니다.
품목은 면세로 확인되었습니다.
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V7버전의 프로그램을 어떻게 업그레이드를 하셨는지 알려주시기 바랍니다.
위에 답변드린데로 하셨는지 아니면, V7버전을 다운로드하여 설치만 하신 것인지 알려주십시오.
V7버전으로 업그레이드를 할 때는 반드시 위의 설명데로 하셨어야 합니다.


전자세금계산서를 발행하시는 과정이 잘못되었을 수도 있으므로
전자세금계산서를 발행하는 사이트와(Hiworks 또는 SmileEDI)
발행 과정도 순서대로 알려주시면 다시 답변을 드리겠습니다.

감사합니다.
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프로그램 종료후
다시 다운로드 받아 실행하였습니다.
거래처도 면세이고, 품목도 면세입니다.
전자계산서 하이웍스 연동화면으로 이동하여 발행하였습니다.
혹시 원격으로 해결 가능할까요?