RE:RE:RE:거래 명세서 출력후 화면 닫기시 오류메세지

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거래 명세서 출력후 화면 닫기시 오류메세지가 첨부와 같이 나오는데
처리 방법 좀 부탁드립니다.
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등록된 도장파일이 형식이 잘못된 것 같습니다.
프로그램을 V6 버전을 사용중이실 경우
거래명세서 출력시 도장을 꼭 인쇄해야 한다면 V7버전으로 업그레이드를 한 후,
도장을 다시 등록해보시기 바랍니다.

V7버전 업그레이드는 홈페이지의 [A/S센터]에서 "아이인리치 v7.0 업그레이드 입니다."를
선택하여 하시기 바랍니다.
프로그램이 종료된 상태에서 업그레이드를 하시고,
도장파일은 jpg 파일이나 bmp파일로 등록하시기 바랍니다.

감사합니다.
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해결이 되지 않네요. 다른 방법은 없을까요?
또한 명세서 출력후 esc키를 누르니 첨부와 같이 또 다른 오류 메세지가 뜨더군요/
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고객님의 컴퓨터를 원격으로 접속하여 확인해봐야 문제점을 알수 있을 것 같습니다.
연락드리고 확인해드리겠습니다.
감사합니다.