인터넷에서 데이타를 불러오는데 실패했습니다 라고 뜨네요

어제 컴퓨터를 교체해서 안되는 부분을 답변 받았습니다.
알려주신대로 했는데(D 드라이브에 있는 파일도 지웠슴) 로그인을 하려고 하니까 "인터넷에서 데이타를 불러오는데 실패했습니다"라고 로그인하는 창 좌측에 뜨네요.
어떵게 해야 하나요?
다시 회원가입을 해야 하나요?
아니면 원격지원을 받아야 하나요?
답변 부탁드립니다.
수고하세요!!!!