RE:RE:RE:이건 왜뜨는건가요??

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오늘 아이인리치Enterprise를 결제 했는데
다시 설치하고 보니 InFo_Query1: Field 'ki_orderby' not found.
라고 뜹니다.
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.


문의하신 내용만으로는 답변을 드리기 어려우므로
기존에 어떤 아이디로 어떻게 사용을 해왔고,
어떻게 사용하려고 하시다가 문제가 발생하였는지 알려주시면 답변을 드리겠습니다.

감사합니다.
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기존아이디:gmon1119로 사용하다가
이번에 shinsun12 이아이디를 새로만들어enterprise를 결제하고
기존아이디를 회원탈회했습니다
그리고 새로운아이디로 접속하니 그러고 영어로 뜹니다.
혹시 enterprise를 결제하면 혹시 시디나 그런게 배송와서 그걸로설치해야하나요?
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

말씀해주신 내용으로 보았을 때 2가지 문제가 발생한 것으로 보입니다.

첫번째 문제는,
새로운 아이디를 사용하려면 기존에 사용하던 아이디에게 사용승인을 받은 후에 사용할 수 있는데
기존 아이디를 회원탈퇴하셨다면 새로 사용할 아이디에 대하여 사용승인을 할 수가 없으므로
새로운 아이디로 로그인을 할 수 없습니다.


두번째 문제는
프로그램을 새로 설치해서 사용하시려면
기존에 사용하시던 데이터를 백업을 한 후, 프로그램을 정상적으로 제거하고
프로그램을 다시 설치하여 데이터를 복원하여 사용해야 하는데
이 절차대로 하지 않으신 것 같으며
프로그램 설정도 변경이 된 것 같습니다.

문의해주신 내용을 기준으로 판단해보면 기존에 입력한 데이터가 삭제되었을 수도 있고,
고객님께서 문제 해결을 하시려다가 삭제될 수도 있습니다.

위의 2가지 문제를 해결하고자 하시면
저희가 원격으로 고객님의 컴퓨터에 접속해야 처리할 수 있으므로
원격지원(11,000원)을 신청해주시기 바랍니다.
원격지원을 신청해주시면 연락드리고 처리해드리겠습니다.


만약 데이터가 모두 삭제되어도 상관 없으시면,
윈도우의 [제어판]에서 아이인리치 프로그램을 삭제하고,
C:드라이브의 iEnrich 폴더도 삭제를 한 후,
프로그램을 다시 설치해보십시오.

감사합니다.