Re: 거래명세서 출력이 안되네요 ㅠ

버전은 6.6.11 이고요.

운영체제는 win10

 

수년간 잘써왔고, 정품양식지만 쓰고있습니다.

다름이 아니오라, 기존에 쓰던 프린터가 고장나서.

캐논 tr4527 새복합기를 사서 와이파이 무선연결했습니다.

 

한글,액셀등등 다른 프로그램은 정상출력되는데,

아이인리치만 출력이 아예 안되네요;;;;;

 

프린터드라이버도 지웠다 새로 설치해보고

아이인리치도 지웠다 새로 설치해보고

재부팅도 해보고, 기본프린터 설정도 확인해보고 했는데,

 

아예 출력반응이 없습니다.

 

어찌해야할까요?

 

참조파일처럼 인쇄중이라고만 써있고, 실제반응은 없습니다. 오랜시간 기다려봐도 무반응입니다. 

 

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안녕하세요? 아이인리치 입니다.

 

말씀해주신 내용을 보니 프린터 드라이버 재설치, 기본프린터 설정 등 확인 해볼 수 있는 부분은 대부분 확인을 해 보신 것 같습니다.

버전 6은 서비스 종료한지 너무 오래된 버전인데다 해당 화면으론 어떤 점이 문제 인지 말씀드리기가 어렵습니다.

보통은 기본프린터로 잡혀 있으면 정상적으로 출력이 되는데 프린트기 변경 전에는 출력이 잘 되었다면 새로 변경한 프린터기가 연결이 안되는게 아닌가 싶습니다.

프린터 출력시 저희 프로그램에서 별도의 오류메시지가 뜬 게 아니라면 프린트 연결 상태를 다시 한 번 확인해 보시고 해결이 안난다면 아이인리치로 다시 한 번 연락 바랍니다.

현재 무료로 사용중인 고객님이셔서 홈페이지에서 원격 A/S (11,000원) 결제 후 연락주셔야 하며 프린트 문제는 원격 서비스로 해결이 안될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다.