프로그램 안되요

어제 아이디 신청하고 설치후에 원격으로 셋팅해서 잘 됐는데
오늘 하려서 하니까 프로그램이 안돼요...
프로그램 열면 아이디 치고 로긴 누르면 인터넷 또는 네트웍연결 안되어다고 나오는데 연결이 되어 있거근요