RE:테이터파일과 접속되지 않았습니다.

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테이터파일과 접속되지 않았습니다. 라는 메세지가 뜨며..접속이 않되고 있습니다.

유료 회원인데도 원격지원요청은 회당 금액을 결제해야 하는것인가요???
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.
아이인리치 Enterprise 사용자는 원격지원서비스가 유료입니다.
아이인리치 Anywhere 사용자만 무료로 서비스 해드리고 있습니다.

데이터파일과 접속이 안되는 원인은 고객님의 컴퓨터를 확인해봐야 문제점을 알 수 있습니다.
프로그램을 제거하고 다시 설치해 보시기 바랍니다.
프로그램 제거 전에는 반드시 데이터를 백업하고 프로그램 재설치 후 복원을 하시기 바랍니다.


프로그램을 설치할 때는 이전에 사용하던 버전과 동일한 버전의 프로그램을 설치해야 합니다.



데이터 백업과 복원 방법은 아래 설명을 참고하십시오.

데이터 복원은 백업한 방법에 따라서 달라지므로 아래 설명에서 백업하셨던 방법에 따라서
복원방법을 선택하십시오.


<방법1> 폴더를 복사 하여 백업및 복원하는 방법

1. 기존 사용하고 있는 pc의 c:\IEnrich폴더로 들어가서
1) data (폴더)
2) IEnrich.exe
3) user.ini
의 3개 파일과 폴더를 다른 저장매체에 복사해 둡니다.

2. 프로그램을 제거한 후, 아이인리치 홈페이지를 방문하여 아이인리치를 다운받아 설치합니다.

3. 1.에서 복사한 3개의 파일과 폴더를 복사하여 새로운 pc의 c:\IEnrich안에 그대로 붙여넣기 합니다.(이때 아이인리치 프로그램이 종료되어 있어야 합니다.)


<방법2> 프로그램을 이용하여 백업및 복원하는 방법

1. 프로그램에서 백업하는 방법
1) 프로그램을 종료할 때 [백업종료]를 해서 백업을 하는 방법
- 백업위치 : 기본 백업 위치는 "C:\iEnrich\backup" 폴더이고, 변경하였으면 변경된 폴더입니다.
2) [p/g관리]-[데이터백업]으로 이동하셔서 백업을 원하는 곳을 선택하고 [백업]버튼을 클릭합니다.(이때 백업할 위치는 데이터를 외부로 가져가야하기 때문에 현재 컴퓨터가 아닌 usb메모리 등으로 백업을 하셔야 합니다.)

2. 프로그램을 제거한 후, 아이인리치 홈페이지를 방문하여 아이인리치를 다운받아 설치합니다.

3. 윈도우의 [시작] -> [모든프로그램] -> [아이인리치]를 선택하고 [아이인리치 백업및 복원]프로그램을 실행시킵니다.

4. [1. 복원할 데이터가 위치한 경로]란에 1)에서 백업한 위치를 선택하고, 복원할 파일을 선택한 후, [복원시작]을 선택합니다