RE:보고서 조회가 안됩니다.(2)

======================================================
안녕하십니까?
8/10일자 질의에 대한 답변 감사합니다.
매출,매입,품목별 재고등에 대한 조회방법을 질의한 것이 아닙니다.
답변하신 방법으로 품목별 재고현황을 조회하면 재고금액이 나타나지 않고 매출,매입내역을 조회하면 다음과 같은 메시지가 나타납니다.
"SAMPLE-PAGE-죄송합니다. 출력되는 모든 값이 0으로 표시됩니다. 아이인리치 유료 사용자로 전환하시면 0으로 표시된 부분에 정상적인 계산값이 표시되며. . . . "
금년 5월에 유료회원 갱신한 것으로 알고 있습니다. 살펴봐 주십시요
======================================================

문의하신 문제는 프로그램을 로그인할 때 아이인리치 Enterprise 사용자로 인증을 받지 못하여
Free 버전으로 로그인 될 때 발생하는 문제인 것 같습니다.
고객님의 컴퓨터 사용환경을 알 수 없어서 정확한 답변을 드리기 어려우나,
일반적으로 컴퓨터의 인터넷이 불안정하거나 안될 경우 Enterprise 인증을 못 받습니다.
인터넷이 정상적으로 되신다면 저희가 고객님의 컴퓨터를 원격으로 확인해봐야 할 것 같습니다.
원격지원(11,000원)을 신청해주시면 연결해서 확인해보겠습니다.
프로그램 상의 문제일 경우에는 환불해드리겠습니다.

감사합니다.