매입세금계산서 수기 작성 및 발행

안녕하세요.

아이인리치를 잘 사용하고있습니다.

문의사항은 세금계산서 발행 시 매입세금계산서를 저희가 공급받는 입장이지만

업체측에서 출력을 요청하여 발행하려고 하는데 안되네요..

방법이 없을까요?