RE:RE:폼지에 안맞게 인쇄되는 문제...

  • 작성자지성양(ussem)
  • 작성 날짜2010-10-07
  • 조회수2,416+
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지난번 수차례 문의도 했었고 원격 조정도 해주셨었는데 ...인쇄 문제는 해결이 안되었죠..
프린터 새것으로 바꾸었습니다..그런데 한쪽으로 밀려서 인쇄되는것은 증상 같습니다...

남은것은 새로산 컴퓨터..
이 컴을 만들어준 분의 말은 절대로 그런일은 없다고 합니다..
컴은 단순히 기계라 사용자가 입력한데로 움직이는 것이라 스스로 줄어들고 늘어나고
할 수 가 없다고...그래도 제설치 해달라고 했습니다..
새로산 컴퓨터 일주일만에 출장와서 다시 포멧해주고 XP다시 깔아주고 같습니다...
그런데 인쇄 결과는 결과는 마찮가지 한쪽으로 밀려서 인쇄가 나옵니다...

그럼 남은것은 프로그램?
문제가 될 수 있는것은 다 점검하고 교환하고 했습니다..
그래도 해결이 안되는것은 왜 그런가요??

좀 시원한 답변좀 주세요..
그런것 모른다고 하시지 말고...

A4 백지에 인쇄를 하면 오와열이 잘 맞게 나오는데 인쇄된 그 사이즈가
폼지에 인쇄되어 있는 싸이즈 보다 작습니다..
폼지에 인쇄되어진 글씨의 처음과 끝을 대보니 폼지에 밀려서 인쇄된 것과 같네요..
이것 어떻게 해결을 하죠??
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안녕하십니까? 아이인리치입니다.

컴퓨터 프로그램이 사용자의 의도와는 다르게 오작동 하는 상황이 발생한다면 가장 기본적으로 3가지 상황을 점검해 봐야 합니다.

1. 오작동하는 컴퓨터 소프트웨어.(여기에서는 아이인리치이겠지요?)
2. 설치되어있는 윈도우.(Windows XP, windows 7... 윈도우 자체에서 문제가 발생하는 경우는 거의 없지만 사용중 바이러스 감염 또는 다른 프로그램에 의해 윈도우 설정이 바뀌는 경우등...)
3. 컴퓨터 하드웨어.

고객님은 프린터 인쇄 문제가 발생한 것이므로 위 3가지에 더해서

4. 프린터 하드웨어.
5. 프린터 드라이버.

까지 점검해 보셔야 합니다.

윈도우에 기반한 컴퓨터 소프트웨어는 위의 5가지 점검 사항중 1개라도 문제가 발생하면 오작동을 하게 되어 있습니다.
그러나 안타깝게도 대부분의 고객님은 1.번 소프트웨어의 직접적인 문제만 생각하시고 나머지 문제는 가볍게 또는 하찮하게 넘겨 버리십니다.

물론 아이인리치의 버그 가능성을 모두 무시하는것은 아닙니다.
고객님께서 문제 제기하신 부분은 분명히 저희도 테스트 해 보고 답변을 드리고 사과할 부분이 있다면 사과도 하고 있습니다.

저희가 아이인리치에서 발생한 버그를 고객님께 끝까지 아이인리치 문제가 아니라며 우길 이유가 단 한가지도 없습니다.
인쇄의 오와 열이 맞지 않는 문제는 프로그램의 심각한 버그도 아니고 설령 심각한 버그가 발생하였다 하더라도 진심으로 사과드리고 버그 패치하여 자동업그레이드 시켜드리면 이렇게 고객님과 장시간 논쟁할 필요도 없는것입니다.
그동안의 저희 묻고 답하기한 내용을 보셨겠지만 실제로 프로그램에 버그가 있었다면 사과드리고 버그 패치하여 자동업그레이드 시켜드렸습니다. 

고객님도 위의 5가지 문제중 꼭 소프트웨어가 문제라고 단정지어 생각하지 마시고 다른 부분도 더 심각하게 점검해 보시는것이 좋을것 같습니다.
고객님의 마지막 말씀으로는 글자 전체가 폼지보다 작게 출력 된다면 프린터 드라이버상에서 글자 크기가 작은 크기 등으로 지정되어있는지 확인해 보시는것이 좋을것 같습니다.

저희도 새로운 프린터 새로운 컴퓨터로 좀 더 테스트를 진행해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

p.s
그리고 말씀중에 저희가 그런것 모른다고 말씀드렸다 하는데 그런것 모른다가 아닙니다.
확실한 버그, 확실한 문제는 저희도 확실한 답변을 해드립니다.
실제로 저희가 확실하게 판단한 문제는 저희 게시판에서 대부분의 고객님들이 문제를 해결하셨구요.
고객님 컴퓨터에서 발생한 에러 메세지는 저희가 알지못하는 윈도우의 에러메세지가 발생한 것이었고 또 인쇄문제에 대해서는 위의 5가지 문제중 한가지 일 것이라고 말씀드린것입니다.
여러가지 의심가는 부분중 어느 한가지도 확실치 않는데 저희가 이것이 문제라고 단정지어 말씀드리는것은 결국 고객님께 거짓말하는것 뿐이지 않을까요?
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글자 전체가 폼지보다 작게 출력 된다면 프린터 드라이버상에서 글자 크기가 작은 크기 등으로 지정되어있는지 확인해 보시는것이 좋을것 같습니다.
라고 물어보지 않았습니다..
폼지에 인쇄된 글씨의 위치가 안맞는단 말입니다.
A4에 인쇄한 글씨 크기[폰트]는 둘다 같습니다..
그리고 폼지의 양식이 좀 작게 인쇄 되어진다는 말이구요..
답답하니 물어보는건데 야단치듯리 글을 쓰셨네요..
무서워 물어보지도 못하겠네..
통화 할때도 그러시더니...
원격...좋죠...그런데 해서 안되는 경우도 많죠?
내컴도 지난번 해도 안된것 맞잖아요.
내가 틀린말 한것도 아닌데 오히려 뭐라고 나무라면 어떻게 말을 합니까??

컴퓨터 오래 사용했고 문제도 생겨 새 컴퓨터로 바꾸고 나서 부터 그런 증상이 나타났고
사양도 i5[760] GT250[512] 램4G로새로 조립 한겁니다.
빽업 문제와 프린터 문제가 같이 겹쳤는데 빽업시 에러가 났다고 화면 켑처해서 글 올렸더니 그런것 모른다 답변 하지 않았나요?
제가 올린글 조회 한번 해보시죠..??

통화중에 원격조정 전 솔직히 믿음이 안갑니다..
인터페이스도 다르고 사양도 다 다른 컴을 짧은 시간에 단순 프로그램만 깔고 지우는것이 아닌데 잘 된다는것을.....
그런데 원격으로 된다고 하셨죠...
그런데 빽업 복원해 주면서 에러 화면이 떴는데 알려 주지도 않고 닫아 버렸죠..
에러화면 나온게 뭐냐고 내가 물어보긴 했는데 하신 설명을 내가 못알아 듣겠더군요..

그리고 새로 바꾼 컴퓨터에 운영체제 문제 같다해서 1주일도 안된 컴퓨터 스트레스 받아가며 기사불러 다시 포멧하고 OS 설치다시했고..
프린터 문제라 해서 이것도 바꾸었고..
그럼 남은것은 이회사 프로그램인 i-Enrich 아닌가요?

해보려 해도 안되고 그래서 답답해 물어보는데 내가 뭐 큰 잘못이라도 한건가요?
물어 보면 안되나요?
난 컴퓨터 잘 몰라요
서비스 기사들 시킵니다..
기사들 말이 기계에는 이상 없답니다.
그럼 내가 어떠게 해야 되나요?
이 프로그램이 정상적으로 될때 프로그램 공부해서 스스로 고쳐 쓰나요?
아니면 컴퓨터 프린터 계속 바꿔야 되는건가요?
문제는 풀어가라고 있는겁니다.
싸울려고 논쟁하려고 있는것이 아니구요..
전 이프로그램 안써도 됩니다.
폼지 산것 그냥 이면지도 써도 그만입니다.
그런데요....왠지 약이 오릅니다...
일부러 내가 그런것 같이 많이 모자른 사람을 대하듯 말씀 하시는것이....

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